Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Bestilling & levering
HVORNÅR KAN JEG FORVENTE MIN ORDRE?
Den gennemsnitlige leveringstid er 6-10 hverdage.
DEN FORVENTEDE LEVERINGSTID ER OVERSKREDEN, HVOR ER MIN ORDRE?
I 99 % af tilfældene leveres ordrerne inden for den forventede leveringstid. Desværre kan det nogle gange ske, at en ordre forsinkes i leveringsprocessen. Du kan tjekke status på din ordre via følgende link:
Track & Trace side >>
Har du ikke modtaget noget 7 dage efter den forventede leveringstid? Så kontakt os venligst.
HVOR MEGET ER FORSENDELSESOMKOSTNINGERNE?
Vi opkræver ALDRIG forsendelsesomkostninger, forsendelsen er derfor helt gratis for dig!
OMBYTNING OG RETURNERING
JEG ER IKKE TILFREDS MED MIN ORDRE, KAN JEG RETURNERE DEN?
Ja, du kan returnere enhver ordre inden for 14 dage til os.
JEG VIL GERNE RETURNERE EN VARE, HVAD SKAL JEG GØRE?
For detaljerede returvejledninger, besøg venligst vores side om returpolitik
TRACK OG TRACE
HVOR FINDER JEG MIN TRACK OG TRACE-KODE?
I bekræftelsesmailen for din ordre finder du øverst et nummer med #DECO foran. Dette er dit personlige ordrenummer, som du kan bruge til at spore din ordre på denne side.
TRACK OG TRACE-KODEN GIVER INGEN OPLYSNINGER, HVAD KAN ÅRSAGEN VÆRE?
Sørg for, at du indtaster dit ordrenummer korrekt, f.eks. '#DECO9492'.
Fra det øjeblik din pakke er ankommet til fragtfirmaet, er Track & Trace-oplysningerne tilgængelige. Bemærk, at der kan forekomme en mindre forsinkelse.